Introduction

Bienvenue chez Perrin Piscines & Spas. La confiance est au cœur de notre engagement envers nos clients, et la protection de vos données est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité est conçue pour vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez des achats ou utilisez nos services. Nous nous conformons aux réglementations, y compris la Loi 25 au Québec et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne, pour garantir la protection de vos données.

 

Nous vous encourageons à lire cette politique de confidentialité attentivement pour comprendre nos pratiques en matière de traitement des données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique, nous vous conseillons de ne pas utiliser notre site et nos services.

 

En utilisant notre site ou nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique.

 

​

Étendu de la politique de confidentialité 

Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous efforçons de maintenir des pratiques de sécurité robustes pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données. Cette politique s'applique également aux informations que nous collectons lorsque vous visitez notre magasin physique, lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux, ou lorsque vous nous contactez pour un service clientèle.

 

Nous mettons régulièrement à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour clarifier les informations fournies. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour.

 

En utilisant nos services, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté les termes de cette politique de confidentialité.

 

​

Collecte directe de données

Lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous faites un achat, prenez rendez-vous en ligne, ou vous inscrivez à notre infolettre, nous collectons diverses informations vous concernant. Ces informations peuvent inclure :

 

Votre nom et prénom : Nécessaires pour la personnalisation de nos services et pour communiquer avec vous.

 

Votre adresse e-mail : Utilisée pour vous envoyer des confirmations, des reçus, des mises à jour et des infolettre.

 

Votre numéro de téléphone : Utile pour vous joindre en cas de modifications ou d'annulations relatives à vos commandes ou rendez-vous.

 

Votre adresse postale : Nécessaire pour la livraison de produits et pour vous fournir des informations locales pertinentes.

 

Informations financières : Telles que les données de votre carte de crédit ou de votre compte bancaire, pour le traitement des paiements.

 

Chaque élément d'information que nous collectons a un objectif précis et est essentiel pour vous fournir les services que vous attendez de nous. Par exemple, votre adresse e-mail pourrait être utilisée pour vous envoyer des notifications sur le statut de votre commande, mais aussi pour vous tenir informé des nouveautés ou promotions via notre newsletter, si vous avez choisi de la recevoir. Nous collectons également ces informations pour des raisons de sécurité, afin de vérifier votre identité et de prévenir d'éventuelles fraudes.

 

Votre numéro de téléphone peut être utilisé non seulement pour des notifications en temps réel concernant votre commande mais aussi pour vous contacter en cas de problèmes de livraison ou pour des vérifications de sécurité. De plus, votre adresse postale sert à calculer les frais de livraison et les taxes applicables à votre commande.

 

Dans le cas des informations financières, nous collaborons avec des prestataires de services de paiement tiers, certifiés conformes aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS). Ils sont responsables du traitement sécurisé des transactions. Nous ne stockons pas vos informations financières sur nos serveurs.

 

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger les données collectées contre les accès non autorisés, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent des audits internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité physique pour protéger contre l'accès non autorisé aux systèmes où nous stockons les données personnelles.

 

Les données personnelles que vous fournissez sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services demandés, ou pour d'autres buts essentiels tels que le respect des obligations légales, la résolution des litiges et l'exécution de nos contrats.

​

​

Collecte Indirecte de Données (Cookies)

Lorsque vous naviguez sur notre site, des données sont également collectées de manière indirecte par le biais de technologies comme les cookies, les balises web et les serveurs web embarqués. Ces technologies nous permettent de recueillir des informations sur les comportements de navigation, les horaires de visite, les préférences linguistiques, et l'adresse IP, entre autres données.

 

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur le disque dur de votre ordinateur ou appareil mobile par les serveurs d'un site Web. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou pour les améliorer, mais aussi pour fournir des informations aux propriétaires du site. Par exemple, nous utilisons des cookies pour retenir les articles dans votre panier d'achat, pour comprendre quelles sont les sections de notre site les plus populaires et pour vous montrer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur Internet.

 

Nous utilisons à la fois des cookies de session (qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur web) et des cookies persistants (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à ce qu'ils soient supprimés ou expirent). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter les fonctionnalités disponibles sur notre site.

 

Les balises web sont des images électroniques invisibles qui peuvent être utilisées sur notre site ou dans nos courriels. Elles sont utilisées pour compter les visites, comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes et savoir si un courrier électronique a été ouvert et si une action a été entreprise en conséquence.

 

En résumé, ces technologies nous permettent de comprendre vos besoins et préférences, nous aidant à améliorer notre service et votre expérience utilisateur.

​

Utilisation de vos Informations 

La raison principale pour laquelle nous collectons des informations vous concernant est de fournir et améliorer nos services, pour communiquer avec vous au sujet de ces services, et pour vous offrir une expérience client supérieure et plus personnalisée.

 

​

Prestation de services

Nous utilisons vos données pour traiter vos commandes, gérer votre compte, et offrir des services après-vente, comme l'entretien des produits que vous avez achetés chez nous. Par exemple, si vous avez commandé une piscine, nous utiliserons vos informations pour coordonner l'installation et les services ultérieurs.

 

​

Amélioration du site

Nous utilisons également les informations collectées pour analyser comment nos services sont utilisés. Cela inclut des données comme les pages les plus souvent consultées, le temps passé sur le site, et les chemins de navigation pris pour accéder à certaines informations. Cette analyse nous aide à améliorer l'ergonomie du site, rendre notre contenu plus accessible, et comprendre ce que cherchent nos clients pour mieux répondre à leurs besoins.

 

​

Communication

Vos données nous permettent de vous communiquer des informations pertinentes par divers moyens, y compris par courrier électronique, notifications push, ou messages textuels. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des newsletters concernant des promotions, ou des mises à jour importantes concernant nos services. Vous avez toujours le choix de vous désinscrire de ces communications.

 

​

Conformité légale et requêtes judiciaires

Nous pourrions être tenus de partager vos données en réponse à des demandes légales ou pour nous conformer à des obligations légales. Par exemple, nous pourrions devoir divulguer vos informations en réponse à une assignation à comparaître, une décision de justice ou une enquête gouvernementale. Dans de telles circonstances, nos actions seront toujours conformes à la législation en vigueur.

 

​

Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons collaborer avec des partenaires de confiance qui agissent en tant que sous-traitants pour accomplir certaines tâches, comme le traitement des paiements ou l'envoi de newsletters. Ces partenaires sont obligés de traiter vos données conformément à cette politique de confidentialité et aux lois applicables.

 

Pour résumer, chaque donnée collectée a un but qui vise à améliorer la qualité de nos services et votre expérience client. Nous respectons la confidentialité de vos informations et prenons toutes les mesures nécessaires pour la protéger.

 

​

Sécurité des Données 

La sécurité de vos données est d'une importance cruciale pour Perrin Piscines & Spas. Pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation ou la destruction, nous avons mis en place une variété de mesures de sécurité.

 

​

Cryptage

Toutes les transactions en ligne sont sécurisées grâce à des technologies de cryptage avancées. Cela signifie que les détails sensibles comme vos informations financières sont cryptés avant d'être envoyés à nos serveurs.

 

​

Contrôles d'accès

Seuls les employés et les prestataires de service autorisés ont accès à vos données personnelles, et ce, uniquement pour accomplir leurs fonctions. Ils sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

 

​

Protocoles en cas de violation

En cas de violation de données, nous suivons des protocoles stricts pour en informer toutes les parties concernées conformément aux lois et réglementations applicables, et pour prendre les mesures correctives nécessaires.

 

Votre sécurité est notre priorité, et nous nous engageons à maintenir et à mettre à jour régulièrement ces mesures de protection.

 

​

Vos droits

Vous avez plusieurs droits en ce qui concerne vos données personnelles, conformément aux réglementations de protection des données, notamment la loi 25 et la RGPD.

 

Droit d'accès

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et comment elles sont utilisées. Sur demande, nous pouvons vous fournir une copie de ces informations.

 

Droit de rectification

Si les informations que nous avons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.

 

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certaines situations, comme lorsque nous n'avons plus de raison légitime de les conserver.

 

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données. Par exemple, si vous contestez l'exactitude des données, leur utilisation sera limitée jusqu'à la vérification de leur exactitude.

 

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format lisible par machine et de les transférer à un autre fournisseur de services.

 

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

 

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Responsable de la protection des données". Perrin Piscines & Spas s'engage à répondre à toutes les demandes conformément aux lois et réglementations en vigueur.

 

​

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment, conformément aux obligations légales, notamment la loi 25 et la RGPD, ainsi qu'en réponse à des changements dans nos pratiques en matière de collecte et de traitement des données. Toute modification apportée à cette politique sera publiée sur notre site web et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail ou par une autre méthode de communication appropriée.

 

Il est important de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour être informé de la manière dont vos données sont utilisées et protégées. L'utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications apportées à cette politique, vous avez le droit d'arrêter d'utiliser nos services et de nous contacter pour demander la suppression de vos données.

 

Si des changements majeurs sont apportés à cette politique, tels que l'utilisation de vos données personnelles à de nouvelles fins, nous vous en informerons clairement avant de commencer à traiter vos données pour ces nouvelles fins. Vous aurez alors la possibilité de choisir si vous souhaitez que vos données soient utilisées pour ces nouvelles fins ou non.

 

Pour toute question ou préoccupation concernant les changements à cette politique, n'hésitez pas à contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse indiquée dans la section correspondante. Nous nous engageons à résoudre toute inquiétude que vous pourriez avoir concernant votre vie privée et notre utilisation de vos données.

​

​

Protection des mineurs

Nous prenons la protection des mineurs très au sérieux. Nos produits et services, y compris notre site web et notre boutique en ligne, ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Par conséquent, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes. Si vous avez connaissance de toute collecte de données sur des mineurs, veuillez contacter notre responsable de la protection des données immédiatement.

 

​

Responsable de la protection des données

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des plaintes concernant la manière dont vos données sont gérées, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, Madame Marie-Josée Forget. Elle est votre point de contact pour toutes les questions relatives à la protection de vos données personnelles et est chargée de garantir la conformité de notre entreprise aux réglementations en vigueur, notamment la loi 25 et la RGPD.

 

Vous pouvez la contacter directement par e-mail à info@piscinesperrin.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir dans un délai raisonnable. Le rôle du responsable de la protection des données est d'assurer que les pratiques et les politiques de notre entreprise en matière de données sont conformes aux normes légales et éthiques, et de servir de médiateur entre l'entreprise et les personnes concernées en cas de litige.

 

Date de mise à jour

Cette Politique de Confidentialité a été mise à jour le 29 août 2023. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé de toute mise à jour. En cas de modifications substantielles, nous ferons de notre mieux pour vous en informer de manière proactive, que ce soit par e-mail, notification sur le site web ou autre moyen approprié. Votre utilisation continue du site et de nos services après ces modifications constituera votre consentement à être lié par la Politique de Confidentialité révisée.